FAQ

Q

〈お支払い〉利用できるクレジットカードをおしえてください

A
VISA、Master、Diners Club、American Express、JCBがご利用いただけます。
Q

〈お支払い〉コンビニ決済の流れをおしえてください

A
Aご注文確認メールで、STORES.jpから詳細が通知されますので、内容をご確認のうえ店頭端末を操作し、レジにて代金をお支払いください。 ※期限は約3日間となります。期日を経過してもお手続きが無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。 ※別途手数料220円がかかります。 以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ・ローソン(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・セイコーマート(クラブステーション) ・コンビニPOSレジ(オンライン決済)
Q

〈お支払い〉銀行振込の流れをおしえてください

A
ご注文の確認メールで、STORES.jpが管理する銀行口座を通知いたしますので、そちらにお振込みください。お振込みの確認が取れた後、商品を発送致します。お支払の期限は約3日間です。期日を経過してもご入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。別途ご利用銀行の振込手数料がかかる場合がございます。
Q

〈発送〉注文後いつ配送されますか?

A
決済確認後、7営業日以内に発送いたします。 ◆在庫切れに関してのお願い。 全ての商品は実店舗でも販売しております。 在庫数の更新は随時行っておりますが、お買い上げいただいた商品が、お店で先に売れてしまったため、品切れになっている場合もございます。 商品ご購入後、万が一商品が在庫切れだった場合は直接ご連絡させていただきまして、返金対応もしくは入荷後の発送をさせていただきます。
Q

〈返品・キャンセル〉 返品・交換はできますか?

A
不良品以外の返品・交換はいたしかねます。あらかじめご了承ください。 商品の品質については万全を期しておりますが、万が一不良品が届いたり、注文内容と違う商品が届いた場合は、到着後5日以内(キャリア決済の場合は2日以内のご連絡をお願いしております。) にお問い合わせフォームか電話でのご連絡をお願い申し上げます。 在庫のある場合は良品と交換、在庫がない場合は商品のご返品を確認後、ご返金いたします。 不良品・誤納品の場合、返品時の送料は当店着払いにて弊社が負担いたします。
Q

〈返品・キャンセル〉注文内容や決済方法の変更はできますか?

A
決済完了後はシステムの都合上、ご注文内容や決済方法の変更ができません。変更をご希望の場合は、ご注文を一度キャンセルさせていただき、再度ご注文いただくことになりますので、お手数ですが下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q

〈その他〉領収書の発行はできますか?

A
ご購入画面にてチェックを入れてください。
Q

〈その他〉STORES.jpに登録するとなにができますか?

A
次回購入時にお届け先情報の入力を省くことができるほか、ログインすると過去の購入履歴が確認いただけます。またお気に入りの商品を登録し、いつでも購入することが可能になります。
Q

キャリア決済の流れをおしえてください

A
ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。 ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。
Q

その他(商品につきまして)

A
画面上と実物では多少色具合が異なる場合もございます。 以上、あらかじめご了承ください。